Задля точнішої картини журналісти інтернет-видання Южне.City вирішили дослідити, наскільки практикується електронний запис до лікарів у інших громадах. Ми поцікавилися, у місцевих жителів Дрогобича, Гадяча та Кагарлика. Результати - далі у матеріалі.
Наприклад, дрогобичани з грудня 2022-го можуть записатись до лікарів міської поліклініки через «Health 24».
Зазначають, що кристування системою - надлегке. За кілька кроків можна заповнити заявку, потім після підтвердження лікаря, отримаєте інформацію, щодо візиту. Також надійде нагадування про прийом за 2 години до нього.
Так виглядають повідомлення від системи
За схожим алгоритмом можна записати дитину на прийом до сімейного лікаря, лише потрібно заповнити графу «підопічний».
Також кол-центр Дрогобицької міської поліклініки продовжує працювати у звичному режимі – оператори надають інформацію про графіки прийому лікарів, записують на вакцинацію тощо.
Схожа ситуація і в Кагарлику. Там, до речі, "жива" черга також ще практикується. Втім, чекати доводиться менше, ніж у Южному.
"Записатися можна і онлайн, можна і телефоном. А можна просто прийти і без запису - почекати вікна в черзі - зазвичай це спрацьовує. Сам так робив пару раз - чекав не більше ніж пів години. Якщо про спеціалістів по направленню від сімейного - то якщо не горить, можна записатися в реєстратурі і прийти на певний час наступного дня. Якщо ні - то чекай у черзі на загальних засадах", - розповідає Валентин Владимиров, місцевий житель.
А в Гадячі система працює через контакт-центр якщо це щось не дуже ургентне записуєшся до сімейного лікаря. Під час прийому вже він видає направлення до вузько-спеціального лікаря і записує пацієнта на прийом. Без направлення від сімейними, тільки через контакт-центр можна записатися до гінеколога (а може й дераматолога, це треба уточнити). Направлення від сімейного на різні дослідження, наприклад УЗД серця чи маммографію, дійсні протягом року - варто лише зателефонувати на контакт-центр і назвати код цього направлення (він також приходить у смс-повідомленні), а вже менеджерки пропонують клієнту дату, на яку йому зручно прийти.
Що з цього приводу вирішили в Южному - в наступному матеріалі.
