У часи, коли обставини ставлять перед нами найбільші випробування, справжня сила проявляється в тих, хто не тільки приймає виклик, але й перетворює його на можливість. Галина Пустенко – жінка, яка, попри всі виклики часу, вміло трансформувала свою ідею у справжній бізнес. Уявіть собі: серед хаосу і невизначеності, Галина створила студію лазерної епіляції та перманентного татуажу в Южному, надаючи жінкам можливість відчувати себе красивими і впевненими.
Її шлях – це історія про те, як нестача ресурсів і фінансові труднощі перетворюються на можливості для творчості та інновацій. Від перших кроків у домашніх умовах до відкриття власної студії в центрі міста – Галина стала прикладом для наслідування, показавши, як сила волі та рішучість можуть перетворити будь-які труднощі в успіх.
Детально про це Галина розповіла у інтерв’ю для проєкту інтернет-видання Южне.City «Успішні жінки – підприємиці нашого міста».
- Як ви вирішили зайнятися саме лазерною епіляцією? Що вас надихнуло на вибір цієї професії?
- Мене надихнуло зайнятися лазерною епіляцією з кількох вагомих причин. Перш за все, у 2018 році в місті Южне не було жодного діодного лазера, що відповідало б моїм потребам. Я довгий час стикалася з проблемою врослого волосся, активним ростом та іншими незручностями, випробувавши безліч методів, які не давали бажаного результату. Тому я зрозуміла, що найефективнішим рішенням є саме діодний лазер.
- Які були Ваші перші кроки?
- Щоб розвиватися у своїй професійній діяльності та залишити роботу на заводі, я вирішила інвестувати у власний діодний лазер. Під час відвідування виставки в Києві я ретельно дослідила всі доступні варіанти і обрала найкращий лазер, який був не китайського виробництва. Наприкінці 2018 року, перед початком пандемії, я здійснила покупку.
- Як швидко вдалося окупити покупку?
- У грудні 2018 року лазер вже був у мене, і я розпочала рекламну кампанію в чатах Южного, повідомляючи про нову послугу. Оскільки це був єдиний такий лазер у місті, я пропонувала послуги за зниженими цінами, з акціями та спеціальними пропозиціями, щоб залучити клієнтів. На щастя, до березня 2019 року, ще до початку пандемії, мені вдалося повністю виплатити кредит за лазер і окупити його вартість за чотири місяці.
Більшість лазерів, які зараз використовуються в Южному, є китайського виробництва, хоча й популярні в Україні. Я добре знаю ці лазери та їхню ефективність, тому з упевненістю можу гарантувати результативність свого обладнання. З 2018 року я отримала численні позитивні результати: багато клієнток, які досягли бажаного ефекту, приходять лише раз на рік для підтримуючих процедур, а деякі взагалі вже не потребують подальших сеансів.
- Розкажіть про свій професійний шлях до того, як ви відкрили власний бізнес.
- Мій професійний шлях до відкриття власного бізнесу був тривалим та насиченим. У сферу краси я увійшла ще у 2005 році, паралельно працюючи на Одеському припортовому заводі (ОПЗ). Лише в лютому 2018 року я вирішила залишити роботу на заводі і повністю зосередитися на розвитку власної справи.
Однак до цього рішення мене привело кілька важливих кроків. Щоб впевнено залишити стабільну роботу, я мала знайти надійну основу для подальшого професійного зростання. Протягом цього періоду я займалася різними напрямками в індустрії краси, зокрема манікюром, нарощуванням вій та перманентним макіяжем. У якийсь момент я зрозуміла, що хочу працювати менше, але ефективніше, надаючи клієнтам дійсно корисні та затребувані послуги.
Після участі в одній із конференцій у мене виникла ідея запровадити щось нове та потрібне в місті, чого ще не було, – діодний лазер для епіляції. Я бачила в цьому можливість не лише для розвитку свого бізнесу, а й для покращення життя людей.
Попри виклики, з якими я стикнулася через пандемію COVID-19 та війну, я не здавалася. У грудні минулого року, під час воєнного часу, я відкрила свою студію. Ще до цього, в період пандемії, я взяла в кредит приміщення у смарт-хаусі в місті Южне, хоча фінансова ситуація тоді була доволі складною. Однак я вирішила ризикнути завдяки підтримці мого батька.
- На що орієнтувалися при виборі приміщення?
- При виборі приміщення я орієнтувалася на створення комфортного і світлого простору для своїх клієнтів. Мені пропонували підвальні приміщення без вікон або з маленькими вікнами, але я хотіла кращого для свого бізнесу. Після придбання приміщення розпочалася війна, що значно ускладнило процес. Будівництво тимчасово зупинялося, а відкриття затягнулося на понад 2,5 роки. Тільки наприкінці минулого літа мені нарешті передали приміщення, і я почала працювати над тим, як зробити свою студію не тільки красивою, але й затишною та привабливою для клієнтів.
- Як вплинула війна на ваше рішення відкрити бізнес? Які були найбільші труднощі на початку?
- Війна значно вплинула на моє рішення відкрити бізнес і принесла багато викликів на початковому етапі. Найбільшою складністю стало питання виплати за приміщення для студії та затримки з його передачею. Протягом тривалого часу я не могла отримати доступ до приміщення, яке придбала, що дуже ускладнювало розвиток справи.
У цей період кількість клієнтів, які були готові приходити до мене додому, суттєво зменшилася. Я зрозуміла, що потрібно терміново відкривати студію, але зробити це без необхідних фінансових ресурсів було дуже важко. Я шукала різні способи, щоб знайти кошти: продавала деякі речі, підробляла і кожну зароблену копійку вкладала у свій бізнес, у свою студію.
Це був складний шлях, сповнений викликів, але я змогла їх подолати. Віра у свою справу і рішучість допомогли мені зібрати необхідні ресурси і здійснити задумане.
- Як ви починали формувати свою клієнтську базу? Які стратегії були найефективнішими?
- Я почала формувати свою клієнтську базу ще з 2005 року, коли займалася манікюром, педикюром, нарощуванням нігтів та вій. Завдяки високій якості виконання своїх послуг, мені вдалося заробити довіру клієнтів. Коли я перейшла до перманентного макіяжу, багато з моїх клієнток, які вже були задоволені моєю роботою, перейшли на нові послуги. Це дозволило мені зберегти постійних клієнтів і швидко розширити базу.
Уже в перший місяць роботи з перманентним макіяжем я обслугувала понад 50 клієнтів, що стало для мене приємним сюрпризом і підтвердженням довіри з їхнього боку. Це дало мені додатковий стимул для розвитку в цій сфері.
- Чи відвідували якісь додаткові навчальні курси для розвитку?
- Для підвищення своєї кваліфікації я відвідувала численні конференції, навчальні курси та марафони. Я здобула понад 50 дипломів у різних галузях, включно з вивченням шкіри, колористики та технік перманентного макіяжу. Ці знання дозволили мені впевнено працювати з різними типами шкіри та пігментами, розуміючи, як змінюється колір з часом і які методики краще підходять для різних зон обличчя.
Коли я почала займатися лазерною епіляцією, я також інтенсивно навчалася. Пройшла курси під час покупки апарату, тестувала його на собі та подрузі, а також відвідувала навчання у Києві. Зокрема, я вчилася у професора, яка спеціалізується на лазерних технологіях. Це дало мені глибокі знання про різні типи лазерів, фотоепіляцію та ELLAS-епіляцію. Завдяки цьому я тепер розумію, як найефективніше використовувати ці технології, щоб допомогти клієнтам позбутися небажаного волосся.
Найефективнішою стратегією було постійне підвищення кваліфікації та забезпечення високої якості послуг, що допомогло мені зберегти довіру клієнтів та розширити свою базу.
- На Вашу думку, наскільки зараз важлива реклама? І чи залучаєте Ви її для своїх послуг зараз?
- У сучасних умовах, особливо в невеликому місті, реклама відіграє ключову роль у розвитку будь-якого бізнесу. Я вважаю, що для успішного просування необхідно використовувати різні рекламні канали. Тому я активно займаюся просуванням своїх послуг у соціальних мережах, веду сторінки, створюю рекламу та взаємодію з аудиторією. Крім того, я розміщую рекламу в місті, зокрема на білбордах біля світлофорів та в торгових центрах.
Цей підхід дає позитивні результати: клієнтів стає більше, і багато з них задоволені моєю роботою. Відгуки та коментарі, які можна знайти на моїй сторінці в Instagram, є підтвердженням якості послуг, які я надаю. Реклама і активна присутність у соціальних мережах допомагають мені не тільки залучати нових клієнтів, але й підтримувати зв'язок з уже наявними.
- Як на сьогодні йдуть справи у вашому бізнесі? Чи є попит на послуги?
- Відкриття студії значно покращило стан мого бізнесу та дозволило залучити більше клієнтів, ніж це було можливо вдома. Працювати вдома було непросто, але це був єдиний варіант на той момент, оскільки я вкладала кожну зароблену копійку у створення своєї студії. Моя мета полягала в тому, щоб створити комфортне місце, куди клієнти захочуть повертатися.
Я вважаю, що комфорт і професійний підхід є ключовими для побудови довіри з клієнтами. Тому я подбала про те, щоб у студії було найкраще обладнання, яке забезпечує відмінні результати. Крім того, я постійно вдосконалюю свої знання та ділюся ними з клієнтами, щоб вони отримували найкращий результат від послуг.
Попит на послуги є стабільним, і багато клієнтів висловлюють задоволення від результатів. Завдяки створеному комфортному середовищу та якісному обслуговуванню, моя студія стала місцем, куди люди хочуть повертатися.
- Які ваші плани на майбутнє? Чи плануєте ви розширення або впровадження нових послуг?
- Щодо планів на майбутнє, то їх у мене багато, але поки що я волію тримати їх у секреті. Вважаю, що плани краще не розголошувати, поки вони не будуть реалізовані. Про мої задуми знають лише ті люди, які можуть допомогти в їхньому здійсненні.
Зараз я шукаю партнера, який міг би допомогти з реалізацією моїх ідей. Я готова провести розрахунки і продумати стратегії для подальшого розвитку, щоб забезпечити зростання бізнесу та підвищення прибутковості. Якщо такий партнер знайдеться, будь то в Южному, Одесі чи іншому місті, я зможу запропонувати способи, як значно збільшити його інвестиції та створити довготривалий успішний бізнес.
- Що б ви порадили жінкам, які також мріють відкрити свій бізнес, особливо в складні часи?
- Жінкам, які мріють відкрити свій бізнес, особливо в складні часи, я порадила б бути сильними та наполегливими. Важливо постійно вчитися і розвиватися, причому в різних сферах. Залучайте до своєї справи людей, які розуміються на тих аспектах, де вам бракує знань. Це допоможе зробити бізнес більш стійким та успішним.
Не бійтеся офіційно реєструвати свій бізнес. Я, наприклад, веду малий бізнес і сплачую податки, що є важливим як для розвитку країни, так і для підтримки економіки в складні часи. Офіційне оформлення також допоможе вам уникнути неприємностей та забезпечить стабільність у вашій діяльності.
Будьте рішучими, продовжуйте рухатися вперед і не зупиняйтесь перед труднощами. Ваш успіх залежить від вашої віри в себе та здатності долати перешкоди.
Матеріал створений за участю CFI, Agence française de développement médias, як частина Hub Bucharest Project за підтримки Міністерства закордонних справ Франції.
