Як журналіст-медіатор я завжди прагну зрозуміти суть проблеми. У межах проєкту «Медіатори громад» ми з колегами вирішили зосередитися на темі благоустрою міста Южного, особливо в контексті війни. Чому так? Річ у тім, що за допомогою глибинних інтерв'ю ми отримали унікальні інсайти щодо «болей», які турбують мешканців громади.
Детальніше про глибинні інтерв’ю та медіаторів читайте у статті видання Южне.City.
А хто взагалі той журналіст-медіатор?
Журналіст-медіатор — це той самий журналіст в «класичному» сенсі слова, але який не лише збирає інформацію та пише статті, а й допомагає вирішувати проблеми в громаді. Він виступає посередником між різними сторонами: наприклад, між мешканцями міста і місцевою владою. Завдання медіатора зрозуміти потреби людей, виявити проблеми міста/громади, та знайти способи, як ці проблеми можна вирішити.
З виявленням проблем легше, ніж з вирішенням, авжеж. Та іноді важливо знайти та озвучити, привернути увагу, винести обговорення з тіні.
Що таке глибинні інтерв'ю?
Глибинні інтерв’ю (ГІ) — це один з методів дослідження, що грунтується на невимушених бесідах з респондентами. На відміну від звичайних інтерв’ю, ГІ дозволяють більше зрозуміти переживання співрозмовника, мотиви та емоції, що стоять за його поглядами на ту чи іншу проблему. Цей метод допомагає виявити справжні причини проблем, які часто залишаються поза увагою.
Як ми проводили глибинні інтерв'ю?
Ми спілкувалися з представниками влади та головами ОСББ, та іншими людьми дотичних до теми благоустрою міста. Інтерв’ю проводилися у приватних розмовах. Загалом такі інтервʼю мають проводитися в ZOOM, з вимкненою камерою в журналіста, щоб емоції та реакції інтерв'юера не впливали на відповіді респондентів. Також така особливість ГІ дозволяє створити атмосферу довіри, де відповідачі відкриваються й діляться своїми справжніми думками та переживаннями. Але деяким людям комфортніше було спілкування віч-на-віч. Та це ніяк не завадило нам отримати глибокий аналіз проблем, які турбують містян.
Чому обрали тему благоустрою?
Благоустрій міста — це те, що впливає на кожного його мешканця. У контексті війни це питання набуло нових вимірів. Ймовірно через те, що людям важливо мати сякий такий комфорт особливо в такий важкий стресовий період. Тим паче в Южному, де краса та затишок парків, алей — візитівка і фішка міста.
Міські дороги, будівлі, парки — усе це або занепадає, на думку южненців, або потребує негайних змін. Однак реалії війни ускладнюють будь-які великі ремонти. Бо значна частка грошей з бюджету йде на підтримку Збройних Сил України. Та ми хотіли зрозуміти, як люди адаптуються до нових умов і, якщо не можна вже зараз лагодити дороги, як зробити місто більш затишним?
Головні інсайти, отримані в результаті глибинних інтерв'ю
1. Війна та благоустрій: мешканці міста, дотичні до теми, усвідомлюють, що у період війни робити капітальні ремонти майже неможливо, але водночас нагальні проблеми все ж вирішують — в місті роблять невеликі ремонти.
2. Проблема з парками: міські парки стали місцем вигулу тварин, що викликає конфлікти між власниками собак та іншими відвідувачами, особливо через відсутність відповідної інфраструктури, наприклад, спеціального парку для вигулу собак.
3. Зростання вандалізму: респонденти також відзначають збільшення випадків вандалізму, що негативно впливає на загальний вигляд міста та настрій людей.
4. Відсутність переробки сміття: немає належної системи переробки сміття, що призводить до забруднення довкілля та викликає занепокоєння у мешканців. Хоча сортування сміття є: сортують як і пластик, так і скло.
5. Питання чистоти: більшість респондентів відмічають, що наше місто є одним з найчистіших в країні.
6. Питання безпеки: тут в місті теж все добре. Попри війну, багато хто говорить, що в нас тихе, спокійне й безпечне місто.
Що ми створили за час проєкту?
На основі отриманих відповідей ми формували контент-план — що, про що і як писати: опитування жителів щодо ситуації з вандалізмом, як вирішити питання з безпритульними тваринами на прикладі притулку для тварин Київщини, та місцями вигулу домашніх улюбленців тощо. Проводили інтерв’ю з місцевими бізнесменами про переробку скла, представниками громадських організацій про те, яку допомогу вони надають населенню громади під час війни, та місцевої влади, щоб більше дізнатися, як саме працюють органи місцевого самоврядування. Дізнавалися про успішні кейси інших регіонів в питаннях благоустрою. Та проводили круглі столи, щоб якомога більше людей звернуло увагу на проблеми громади.
Всі матеріали були створені для того, щоб винести в публічне поле те, що турбує містян, щоб знайти рішення тих проблем, котрі існують в нашій громаді.
Висновок
Проєкт «Медіатори громад» показав, що навіть у найскладніших умовах благоустрій міста залишається важливою темою для його мешканців. Глибинні інтерв’ю допомогли нам зрозуміти реальні потреби громади та підсвітити ті питання, які потребують негайного вирішення. Наприклад, однією з болючих точок громади виявилися масові сміттєзвалища в одному із сіл громади. Після круглого столу, присвяченому питанню екології та, зокрема, проблемі сміттєзвалищ, ми опублікували матеріал з висвітленням проблеми. Згодом новий начальник муніципальної варти, Іван Сурʼєв, звернув увагу на це питання та став вживати заходів для її вирішення.
Важливо, щоб влада і громада працювали разом, аби створити комфортне та безпечне середовище для всіх.
